صحيح من أول مرة
أفضل إرجاع هو الذي لا تحتاجه أبدًا. ولأننا الموزّع المعتمد لـ Multispan، نؤكّد بديل رمز الطلب الصحيح لتطبيقك قبل الشحن — متفادين مشكلة البديل الخاطئ المصاحبة للتجار العامّين وقوائم الأسواق.
معيب أو تالف عند الوصول
إذا وصل صنف معيبًا أو تلف أثناء النقل، تواصل معنا فورًا برقم الطراز/القطعة ومرجع فاتورتك والصور. وتُصلَّح الأصناف الأصلية التي يتبيّن أنها معيبة أو تُستبدَل بموجب ضمان الشركة الصانعة.
إرجاع الأصناف المورّدة بشكل صحيح
إذا احتجت إلى إرجاع صنف قياسي وُرّد بشكل صحيح، تواصل معنا وسنقيّمه حالةً بحالة. وقد تكون الأصناف غير المستخدمة بعبوتها الأصلية غير التالفة مؤهّلة للإرجاع أو التبديل بالاتفاق؛ وتُؤكَّد شروط إعادة التخزين حينها.
أصناف غير قابلة للإرجاع
المفاتيح الكهربائية ولوحات التحكم المصنوعة حسب الطلب، والطُرُز المطلوبة خصّيصًا وفق مواصفاتك، غير قابلة للإرجاع عمومًا لأنها تُصنع أو تُورّد خصّيصًا لمشروعك. ونؤكّد المواصفات معك قبل تصنيعها أو طلبها.
كيفية بدء الإرجاع
تواصل معنا عبر الهاتف أو واتساب أو البريد مع رقم فاتورتك أو أمر الشراء وتفاصيل الصنف والمشكلة. وسنؤكّد الخطوات التالية سريعًا.